FAQ – Betaling, priser og medlemskab
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om betaling, priser, kontingent og medlemskab i Horsens Svømmeklub.
Når du tilmelder dig et hold i Horsens Svømmeklub, betaler du for et medlemskab på holdet i foreningen. Du betaler derfor ikke for et fast antal undervisningsgange, men for at være tilmeldt holdet i den pågældende sæson eller det konkrete forløb.
Prisen for det enkelte hold fremgår af holdoversigten og holdbeskrivelsen, når du tilmelder dig. Prisen kan variere afhængigt af holdtype, sæsonlængde, undervisningstid og særlige forhold omkring holdet.
Læs altid informationen på det konkrete hold og klubbens handelsbetingelser, inden du gennemfører tilmeldingen.
Du kan finde handelsbetingelserne her: www.swimhorsens.dk/betingelser
Hvad koster det at gå til svømning?
Prisen afhænger af det konkrete hold.
Du kan se prisen på holdoversigten under tilmelding og på det enkelte hold, før du gennemfører betalingen.
Prisen kan variere fra hold til hold, fordi holdene kan have forskellig holdtype, sæsonlængde, undervisningsform og målgruppe.
Kan jeg få støtte til kontingentet?
Ja, der kan være mulighed for at få støtte til kontingentet.
Horsens Svømmeklub samarbejder med flere aktører, som kan hjælpe familier og medlemmer, hvor økonomien kan være en barriere for at gå til svømning.
Du kan læse mere her:
www.swimhorsens.dk/kontingent-stoette
Du er også velkommen til at kontakte os på kontor@swimhorsens.dk, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til at finde den rigtige løsning.
Betaler jeg for et bestemt antal undervisningsgange?
Nej.
Når du tilmelder dig et hold i Horsens Svømmeklub, betaler du for et medlemskab på holdet i foreningen.
Det betyder, at betalingen ikke er knyttet til et bestemt antal undervisningsgange, men til medlemskabet på holdet i den pågældende sæson eller det konkrete forløb.
Kan klubben aflyse et hold, hvis der er for få tilmeldte?
Ja.
Horsens Svømmeklub forbeholder sig retten til at aflyse et hold, hvis der er for få tilmeldte, eller hvis der opstår andre forhold, som gør det nødvendigt at ændre eller aflyse holdet.
Hvis et hold aflyses af klubben inden opstart, vil de tilmeldte medlemmer få besked direkte.
I sådanne tilfælde vil klubben typisk forsøge at finde en anden relevant løsning, hvis det er muligt. Hvis det ikke er muligt, håndteres betaling og eventuel tilbagebetaling efter klubbens handelsbetingelser.
Hvornår betaler jeg for holdet?
Du betaler i forbindelse med tilmeldingen.
Når du gennemfører tilmeldingen i medlemssystemet, betaler du for holdet. Først når betalingen er gennemført, er tilmeldingen gyldig.
Hvis betalingen ikke gennemføres, gælder tilmeldingen ikke, og pladsen er som udgangspunkt ikke sikret.
Hvordan betaler jeg?
Betaling sker via medlemssystemet, når du tilmelder dig et hold.
Du skal følge betalingsflowet i systemet og gennemføre betalingen, før tilmeldingen er endelig.
Hvis du oplever tekniske problemer med betalingen, kan du kontakte klubben på kontor@swimhorsens.dk.
Skal jeg betale fuld pris, hvis jeg tilmelder mig midt i sæsonen?
Prisen reguleres løbende gennem sæsonen.
Som udgangspunkt nedsættes prisen i takt med, hvor langt sæsonen er henne. Det sker typisk ved cirka 1/4, 2/4 og 3/4 af sæsonen med henholdsvis 25 %, 50 % og 75 % rabat.
Mod slutningen af sæsonen kan der i en kort periode være en større rabat, typisk omkring 95 % de sidste par uger.
Den aktuelle pris og eventuelle rabat fremgår altid af det konkrete hold, når du tilmelder dig.
Kan der være særlige kampagnepriser?
Ja.
I nogle tilfælde kan der være særlige kampagner eller støtteordninger på enkelte hold. Det kan for eksempel være, hvis en fond eller samarbejdspartner dækker hele eller dele af kontingentet.
Hvis et hold har en særlig kampagnepris, vil det fremgå af holdet, hvad normalprisen er, og hvad der eventuelt er dækket af en fond eller anden støtte.
Kan jeg betale i rater?
Nej, som udgangspunkt kan man ikke betale i rater.
Betaling sker ved tilmelding.
Nogle hold kan dog være oprettet som kortere forløb i stedet for en hel sæson. Det vil fremgå af informationen på det konkrete hold
Er medlemskab inkluderet i prisen?
Ja.
Når du tilmelder dig et hold i Horsens Svømmeklub, bliver du medlem af klubben.
Medlemskabet er knyttet til din tilmelding og giver adgang til det hold eller den aktivitet, du har tilmeldt dig.
Hvis der gælder særlige forhold for et konkret hold eller medlemskab, vil det fremgå af holdbeskrivelsen eller tilmeldingssiden.
Kan jeg få pengene tilbage, hvis jeg stopper?
Som udgangspunkt kan du ikke få kontingentet tilbage, hvis du stopper efter de første to undervisningsgange.
Det fremgår også af klubbens handelsbetingelser.
Hvis du ønsker at stoppe på et hold, skal du kontakte klubben på kontor@swimhorsens.dk.
Du kan finde handelsbetingelserne her: www.swimhorsens.dk/betingelser
Hvordan melder jeg mig ud?
Hvis du ønsker at melde dig ud eller stoppe på et hold, skal du kontakte klubben på kontor@swimhorsens.dk.
Skriv gerne:
- Navn på medlemmet
- Fødselsdato eller alder
- Hvilket hold det drejer sig om
- Hvornår du ønsker at stoppe
- Eventuelt årsag til udmeldelse
Så kan vi behandle henvendelsen korrekt.
Hvad sker der, hvis jeg ikke bruger min plads?
Hvis du ikke møder op til undervisningen, bliver pladsen som udgangspunkt stadig betragtet som din, så længe du er tilmeldt holdet.
Hvis du ikke længere ønsker at bruge pladsen, skal du kontakte klubben. Så kan vi se på mulighederne og eventuelt give pladsen videre til en anden svømmer.
Får jeg kompensation, hvis undervisningen bliver aflyst?
Nej, der ydes som udgangspunkt ikke kompensation ved aflysninger.
Når du tilmelder dig et hold, betaler du for et medlemskab på holdet i foreningen og ikke for et fast antal undervisningsgange.
Hvis der opstår særlige situationer, informerer klubben om, hvad der gælder i den konkrete situation.
Kan jeg skifte svømmelicens til en anden klub, hvis jeg skylder penge?
Nej.
Hvis du har et økonomisk udestående med Horsens Svømmeklub, kan din svømmelicens ikke flyttes til en anden klub, før udeståendet er betalt.
Svømmelicens anvendes primært i konkurrenceafdelingen i forbindelse med deltagelse i svømmestævner.
Hvor finder jeg klubbens handelsbetingelser?
Du kan finde klubbens handelsbetingelser her:
www.swimhorsens.dk/betingelser
Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne, inden du gennemfører en tilmelding.
Hvis du er i tvivl om betaling, udmelding eller tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte klubben på kontor@swimhorsens.dk.
Hvem kan jeg kontakte ved spørgsmål om betaling?
Du er velkommen til at kontakte Horsens Svømmeklub på kontor@swimhorsens.dk.
Når du skriver, må du gerne oplyse:
- Navn på medlemmet
- Hvilket hold det drejer sig om
- Hvad spørgsmålet handler om
- Eventuelt et skærmbillede, hvis der er tale om et teknisk problem
Så kan vi lettere hjælpe dig.
Læs også
Oversæt